Langsung ke isi utama
Lambang Kabupaten Mamuju Dinas PerhubunganKabupaten Mamuju
Warga dan tamu undangan duduk di bawah tenda pada malam peluncuran CEGAT Panggung peluncuran CEGAT dengan layar bergambar Kepala Dinas Perhubungan Kabupaten Mamuju

Ada masalah di jalan? Laporkan ke kami.

Kirim foto dan lokasinya lewat WhatsApp CEGAT. Petugas Dinas Perhubungan Mamuju menanggapi paling lambat 1×24 jam.

WhatsApp CEGAT 0852-9882-3120

Malam peluncuran CEGAT bersama warga dan tamu undangan.

Jenis aduan yang bisa dilaporkan

  • Parkir liar

    Kendaraan parkir di bahu jalan, trotoar, atau tempat terlarang.

  • Juru parkir dan tarif parkir

    Tidak diberi karcis, tarif melebihi ketentuan, atau juru parkir tanpa tanda pengenal.

  • Lampu lalu lintas

    Lampu merah mati, berkedip terus, atau waktunya tidak normal.

  • Rambu rusak atau hilang

    Rambu roboh, tertutup pohon, pudar, atau tidak ada di tempat yang perlu.

  • Marka jalan pudar

    Garis jalan, zebra cross, atau marka berhenti yang sudah tidak terlihat.

  • Gangguan lalu lintas

    Kemacetan, jalan tertutup, titik rawan kecelakaan, atau keselamatan di sekitar sekolah.

  • Angkutan umum

    Layanan, tarif, atau perilaku pengemudi angkot, bus, dan perahu atau kapal penyeberangan.

  • Terminal dan halte

    Terminal kotor atau tidak tertib, pungutan liar, atau halte rusak.

  • Uji kendaraan (KIR)

    Pelayanan uji berkala kendaraan yang lambat, tidak jelas, atau ada pungutan tidak resmi.

Semua aduan transportasi kami terima. Masalah seperti jalan berlubang, SIM dan STNK, atau tilang bukan wewenang Dinas Perhubungan. Laporan seperti itu tetap kami terima, lalu kami teruskan ke instansi yang berwenang dan kami kabarkan perkembangannya.

Panggung peluncuran CEGAT dengan layar bergambar Kepala Dinas Perhubungan Kabupaten Mamuju
1×24jam diperiksa petugas

Tentang CEGAT

CEpat tanGgap Aduan Transportasi

CEGAT adalah layanan aduan Dinas Perhubungan Kabupaten Mamuju, lahir dari proyek perubahan PKN Tingkat II Angkatan IV Tahun 2026. Warga cukup melapor lewat WhatsApp, dan setiap laporan dicatat, diperiksa, lalu ditindaklanjuti dengan batas waktu yang jelas.

  • Nomor laporan untuk setiap aduan
  • Diperiksa paling lambat 1×24 jam
  • Petugas turun ke lapangan paling lambat 3 hari kerja
  • Dikabari lewat WhatsApp
  • Status bisa dicek kapan saja
  • Boleh melapor tanpa nama

Setelah Anda melapor

  1. Hari ini

    Laporan Anda masuk

    Kirim pesan, foto, dan lokasi lewat WhatsApp CEGAT. Laporan langsung tercatat dan Anda menerima nomor laporan.

  2. Paling lambat 24 jam

    Petugas memeriksa laporan

    Petugas Dinas Perhubungan memeriksa laporan dan membalas pesan Anda. Laporan di luar wewenang kami diteruskan ke instansi yang berwenang.

  3. Paling lambat 3 hari kerja

    Petugas turun ke lapangan

    Tim datang ke lokasi untuk menertibkan, memperbaiki, atau mengamankan sementara. Perbaikan besar yang butuh anggaran bisa lebih lama, dan perkembangannya bisa Anda cek di halaman Cek status laporan.

Supaya cepat ditangani

  • Lampirkan foto yang jelas memperlihatkan masalahnya.
  • Kirim lokasi lewat fitur Bagikan lokasi di WhatsApp, atau tulis nama jalan dan patokannya.
  • Sebutkan kapan kejadiannya dan sejak kapan masalah itu ada.

Untuk penyandang disabilitas

  • Sulit mengetik atau melihat layar? Kirim pesan suara (voice note). Petugas mendengarkan dan mencatatnya.
  • Teman Tuli boleh mengirim pesan tertulis, foto, atau video. Kabar dari petugas juga dikirim dalam bentuk tulisan.
  • Laporan boleh dikirim oleh keluarga atau pendamping atas nama Anda.
Contoh pesan Halo CEGAT, saya ingin melapor. Lampu lalu lintas di simpang empat dekat pasar mati sejak tadi pagi. Foto dan lokasi saya kirim di bawah.

Pertanyaan umum

Yang sering ditanyakan

Belum menemukan jawabannya? Tanyakan langsung lewat WhatsApp CEGAT.

Apakah melapor lewat CEGAT dikenai biaya?

Tidak. Layanan CEGAT gratis. Anda hanya memakai kuota internet untuk mengirim pesan WhatsApp.

Bolehkah saya melapor tanpa menyebutkan nama?

Boleh. Saat ditanya nama, cukup ketik ANONIM. Nama Anda tidak dicantumkan pada laporan, dan nomor WhatsApp hanya dipakai petugas untuk mengabari perkembangan.

Bagaimana kalau masalahnya bukan urusan Dinas Perhubungan?

Laporan tetap kami terima. Petugas meneruskannya ke instansi yang berwenang, misalnya untuk jalan rusak atau lampu penerangan jalan, lalu mengabari Anda ke mana laporan diteruskan.

Berapa lama laporan saya ditangani?

Laporan diperiksa petugas paling lambat 1×24 jam. Paling lambat 3 hari kerja, petugas sudah turun ke lokasi untuk menangani: menertibkan, memperbaiki yang bisa langsung diperbaiki, atau mengamankan sementara. Kerusakan besar yang butuh anggaran atau alat khusus bisa selesai lebih lama. Petugas akan memberi tahu Anda rencananya, dan perkembangannya bisa dicek di halaman Cek status laporan.

Bagaimana cara mengetahui perkembangan laporan?

Buka halaman Cek status laporan lalu masukkan nomor laporan Anda, atau kirim pesan STATUS ke WhatsApp CEGAT dari nomor yang dipakai saat melapor.

Saya tunanetra atau sulit mengetik. Bagaimana cara melapor?

Kirim pesan suara (voice note) ke WhatsApp CEGAT dan ceritakan masalah serta lokasinya. Petugas mendengarkan pesan Anda dan membalas. Keluarga atau pendamping juga boleh melapor atas nama Anda.

Apakah saya bisa memberi penilaian atas penanganannya?

Bisa. Setelah laporan selesai ditangani, kami mengirim pesan WhatsApp untuk meminta penilaian 1 sampai 5 dan saran Anda. Masukan ini kami pakai untuk memperbaiki layanan.

Lihat masalah transportasi? Laporkan sekarang.